交通：往返飞机经济舱机票（含税）；参考航班资料(以航空公司最后宣布为准);此线路使用之航班为“团队联程航班”，旅游者未乘坐旅程中的任何一程，其它段机票均无法使用。

酒店：全程升级入住10晚豪华酒店，住宿安排为2成人一间标准双人房/大床房/2间单人房（由于酒店房型有限,客人不能指定标双或大床房或单间,只能尽量安排）；旅行社会按照报名先后的顺序安排同性客人同住，若客人不接受此种方式或经协调最终不能安排的或团中无同性团友可同住，客人须在出发前补单房差入住单人房。酒店不设三人间,单人入住需要补单房差。单房差为全程5500元/人（全程入住一间标准双人房/大床房/单人房）。境外无挂星制度，实际酒店标准以房间内装修为准！如行程上述酒店无法安排，我社将安排入住不低于以上酒店档次的酒店。 欧洲酒店特别说明：1.由于地理位置、欧洲生活习惯和亚洲不同，欧洲酒店多不设空调而只有抽风，敬请谅解！

用餐：全程含餐共15正10早（其中一餐为苏格兰特色餐、一餐为英国国食-炸鱼薯条餐），酒店房费含早餐（客人放弃酒店安排的早餐，无费用退还），酒店房费含早餐（客人放弃酒店安排的早餐，无费用退还），正餐：如安排中餐则为六菜一汤（不含酒水），如安排西餐则为当地简餐（不含酒水），正餐9磅/人/餐，如因特殊情况无法安排餐食则退回餐费。小孩餐费按成人标准，飞机餐不视为正餐，所有餐食如自动放弃，款项恕不退还。

用车：根据实际人数全程选用当地旅游车，保证一人一个正座。

门票：非自费旅游项目的景点第一道门票，不含园中园门票。

全陪：欧洲团队一般只派一名领队全程讲解及陪同，不再另派当地导游（部分线路除外）

特别提醒：应国家最高人民法院失信人（包括是失信人被执行人、限制消费人员）不得乘坐飞机之规定，各大航空公司均不允许失信人购买飞机票（详细限制内容参见；中国执行信息共开网相关声明http://zxgk.court.gov.cn/）。1、如游客属失信人，请勿报团出行！如已列为失信人的游客仍决定参团出游的，请于报名缴费前向旅行社明确说明此情况，由旅行社安排是否参团。2、如游客违反告知义务，需自行承担旅游不能成行、购机票款不能退回的损失（包括因占位虚耗机位未能出票的机票全款损失）旅行社将按照旅游法之规定退款，且不能开具任何发票。游客违反告知义务，若导致航空公司取消全团游客座位，将承担其他游客购票损失及不能按时出行之损失的赔偿责任。
国家法院失信人验证网站http://shixin.court.gov.cn.

1、最低成团人数：15位成人以上成团出发。如不成团，旅行社在出发前电话与旅游者协商处理。
2、本行程仅作为界定旅游线路、接待标准以及游览项目之用，由组团社委托给供应商。供应商在保证接待标准的情况下，转委托给目的地具有资质的地接社，或者直接委托至目的地具有资质的地接社承接本旅行团在当地的接待业务。地接社的相关信息、具体委派的领队姓名、电话以及具体航班时间、最终行程（游览顺序）及入住酒店的具体名称等信息，一并在出团前（集合地点）派发的行程表（出团通知短信）中告知，客人对此表示同意。
3、因采购价格变化、促销政策调整等原因，可能导致不同时间报名且同团出发的团友价格差异较大的情况，敬请留意。旅游者表示清晰了解本线路行程内容及团费价格，不因报名时间产生的团费差异提出异议。
4、现有报价仅为持中国内陆护照客人的价格，持港澳台护照的客人需额外缴纳或减免的费用请咨询前台销售人员。
5、一般在出发前2-3天(根据实际情况而定)我司会召开出团说明会（如说明会的与会人员低于3人，我社则安排领队进行电话说明注意事项），内容比较重要，请尽量抽空出席。开会并不代表已知悉签证结果，签证结果以出发前通知为准。
6、行程中途径的休息站、加油站、公共卫生间等地停留仅供休息和方便使用，用餐餐厅仅供用餐使用；不建议游客购物，游客因购物产生的纠纷与本社无关。
7、特别提示：根据欧洲各国相关交通局规定，旅游巴士每天运营有固定的工时不得超过法定时限，如因客人自身原因迟到，需自行回酒店并承担产生的交通费用，敬请留意与配合。
8、公司保留对上述行程的最终解释权，请以出发前确认行程为准，本公司有权对上述行程次序、景点、航班及住宿地点作临时修改、变动或更换，不再做预先通知，敬请谅解！
9、由于您所报名参加的是出境旅游线路，需要办理签证业务。为确保旅行团获得最优价格及服务，旅行社需提早预订机票、酒店及汽车租赁等与行程有关的业务。因此，当您签证出现拒签或个人原因退团时，将产生相关业务损失费用，具体如下：
一、 报名后因资料未通过审核，或签证被领使馆拒签，或报名后因自身原因提出退团，产生的业务损失费用：
1、签证费用：申根签1300元，英签1300元
注：凡英+中西欧线路，需要做两个签证的，按以上两个签证费用总和。
（如未送签，则不用支付）
2、机票费用：
（1）出票前，参团人同意承担机票定金，淡季500-3000元/人、旺季（5-10月、春节、国庆、寒假、暑假）1000-6000元/人。
（2）出票后，参团人同意承担已产生的实际机票费用。
3、其它费用：将按实际损失计算：如酒店预订、车辆预订、特色餐食、特殊景点门票等费用；

1、根据中国海关总署的规定，客人在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税。详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》（关于修订《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》及《入境旅客行李物品和个人邮递物品完税价格表》。
2、任何一种退税方式都存在风险。我司导游和工作人员将会协助您办理退税手续。请务必详细阅读退税须知并认真根据领队指引,每一步退税事项必须清晰完成。因为退税流程复杂,任何一项步骤发生问题都会导致退税失败。能否退税成功并不取决于导游或旅行社甚至购物店。当地的退税按退税法规来操作，任何单位或个人不能作出保证。因此我司对退税失败导致的损失不承担任何赔偿。
3、 行李托运时，贵重物品、常用物品、药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。行李延误属于旅行社已尽合理注意义务仍不可避免的意外事件，旅行社将协助客人跟进后续工作，但旅行社对此不承担任何责任。
4、 请客人务必注意自身的人身和财物安全。客人在旅游巴士内请扣好安全带；为防止出现意外，请客人不要在行进中的车内奔跑、不要站立在座位上；请勿在旅游巴士内饮热饮；贵重物品请随身携带，不要放在旅行车上。

关于年纪的的客人报名提示：
70岁以上的长者参团时，建议在直系亲属的陪同下参团，长期病患者和孕妇不建议参团，如报名时不主动提出，旅途中如遇任何因自身原因造成的意外则由旅客自行承担。
1、旅行社已投保旅行社责任险。建议旅游者购买旅游意外保险。
2、旅游者参加打猎、潜水、海边游泳、漂流、滑水、滑雪、滑草、蹦极、跳伞、滑翔、乘热气球、骑马、赛车、攀岩、水疗、水上飞机等属于高风险性游乐项目的，敬请旅游者务必在参加前充分了解项目的安全须知并确保身体状况能适应此类活动；如旅游者不具备较好的身体条件及技能，可能会造成身体伤害。
3、参加出海活动时，请务必穿着救生设备。参加水上活动应注意自己的身体状况，有心脏病、冠心病、高血压、感冒、发烧和饮酒及餐后不可以参加水上活动及潜水。在海里活动时，严禁触摸海洋中各种鱼类，水母，海胆，珊瑚等海洋生物，避免被其蛰伤。老人和小孩必须有成年人陪同才能参加合适的水上活动。在海边游玩时，注意保管好随身携带的贵重物品。
4、入住酒店注意检查酒店为你所配备的用品是否齐全，有无破损，如有不全或破损，请立即向酒店服务员或导游报告。
5、我司不提供换汇服务，游客应凭身份证前往银行预约兑换。
6、为防止在旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品，以备不适之需。切勿随意服用他人所提供之食品或药品。
7、游览期间，游客应三两成群，不要独行。如果迷失方向，原则上应原地等候导游的到来或打电话求救、求助，千万不要着急。自由活动期间游客不要走得太远。带小孩的游客，请管好自己的小孩，千万不能让小孩单独行动，并注意安全。
8、在热闹拥挤的场所购物或娱乐时，注意保管好自己的钱包、提包、贵重的物品及证件；不要单独行动，不要前往管理混乱的娱乐场所。游客在购物、娱乐时，主要应防止被诈骗、盗窃和抢劫事故的发生。参观景点或安排自由活动、自由购物时，务必记清集合时间、地点，若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向导游和团友们打个招呼。
9、客人务必遵守前往国家和地区的法规。尊重当地宗教、民族、风俗习惯，事先向导游等熟悉国外情况的人士了解当地在衣着、拍照等方面的禁忌，注意文明举止，讲究公共卫生，与当地人友好相处。
10、因政策规定，参加团队客人须随团旅游，团进团出，不得停留在台湾或香港或澳门，或在当地转机前往其他国家，不可探亲访友、商务等其他目的，敬请客人注意！同时保证不离团，纯旅游是此次参团目的。移民局将会在当地检查团队情况，客人擅自或者强行离团或延迟回国将会被遣送回国，发生此类情况一切后果请客人自负。自备个人签证或免签客人若需离团请于领队协商，并签证相关离团协议，客人离团期间的一切行为与旅行社无关,离团期间旅行社的原行程所有费用不退。
11、领队将会收齐客人护照，代为保管，请务必配合领队工作。
12、以下人群不适合泡温泉：患有心血管疾病、皮肤有伤口或对温泉过敏者、癌症、白血病患者及各种急性疾病患者、有血管并发症的糖尿病重患者、女性生理期间、怀孕期间、于疲劳、饮酒过量、空腹或过饱时皆不宜浸泡温泉。
13、如遇不可抗力因素（如塌方、大雪塞车、天气、航班延误等原因），造成行程延误或不能完成游览或缩短游览时间，不视旅行社违约。

签证须知

1、凡自备签者,护照持有者需交护照复印件，护照原件请于出团时带备；港澳台客人需复印护照资料页+回乡证给我司并于出团时带备；外籍客人需提供护照复印件且需确认其已经办理多次往返中国的有效签注，并在出团时自行带备。
2、客人报名前，请确保自身护照有效期在六个月以上（指护照有效期＞出发日期（以航班起飞）+6个月）和两页空白护照页。如新办护照必须向我司及时如实反馈办证情况。如临时发现护照过期或不足有效期者，我司有权按实际产生的费用扣费。
3、我社将根据申请人具体签证资料决定是否要求旅游者缴纳保证金以及具体金额，金额参考标准：欧洲、澳洲、非洲、美加、日本、新加坡等区域1万-20万/人。
4.我司工作人员将在出发前4个工作日内通知旅游者保证金金额，为保障旅行社和旅游者的合法权益，若旅游者未按照我司要求在规定时间内交纳保证金，我社则视为旅游者自愿放弃出游权利，因此产生的一切实际经济损失将由旅游者承担，敬请理解。
5.如旅游者在境外擅自分团、脱团或者非法滞留不归的，旅行社将向中华人民共和国驻该国大使馆以及中国旅游主管部门和公安机关报告，旅行社有权根据相关法律法规处理出境游保证金，并依法追究旅游者的法律责任。
出境游保证金缴纳方式：
（1）银行营业点冻结
银行冻结所需资料：银行保证金业务三方协议书+参团人本人身份证原件+本人银行借记卡；
供选受理银行：工商银行、广发银行、浦发银行、中信银行北京路支行；
办理流程：
A、旅游者收到通知后自行到营业点领取《银行保证金业务三方协议书》；
B、携带冻结保证金所需资料前往供选银行办理手续（星期六日银行系统不办理该业务）；
C、银行冻结手续完成后，将《银行保证金业务三方协议书》的旅行社底单交回给营业点销售人员并签收。
保证金解冻事宜：
（1）广发银行、中信银行北京路支行：团返后15个工作日内，银行解冻；
（2）工商银行、浦发银行：根据《银行保证金业务三方协议书》的规定，到期后银行自动
解冻；
（3）银行网上冻结：根据短信的冻结时间，到期后银行自动解冻，款项退回客人借记卡里。

二、特别告示：
1、尊敬的旅客，近日我社收到通知，现在发现部分内地居民通过中介机构或个人申领柬埔寨、老挝、亚努阿图、马达加斯加等国签证。根据维亚纳领事关系公约，任何非外交和领事机构或个人均无权直接签发签证，我国政府对外驻华外交和领事机构授权中方机构和个人签发的签证不予认可。如果您已办妥上述国家签证并希望持用中国护照出境，请在出境前务必核清签证的签发途径，以免影响您的行程。从即日起，对不能证明所持签证是由上述国家驻华外交和领事机构签发的，边检机关将阻止出境。若因上述原因造成客人不能成行，损失由客人自行承担。
2、内地居民如有持外国签证进入港澳地区，但未前往签证国家的记录，可能导致再次申请签证时被目的地国家/地区使领馆拒签，或出/入境时被我国边检机关（含港澳）、外国/地区边检机关禁止出/入境。若因上述原因造成客人不能成行，损失由客人自行承担。
3、若客人护照的曾用签证页脱落或遗失，则极有可能因此而被领馆拒签，客人必须确保其曾用签证页完善。如客人提供的护照的签证页有缺失导致不能送签，我司有权按实际产生的费用扣费。

三、注意：销签时间约15-40个工作日
温馨提示：一般领事馆核销护照会抽取面试，而前往面试的交通费用将由客人自理，所以请各位贵宾在回国后的10天内不要安排长距离的商旅活动。如需面试销签的客人，保证在团队回到72小时之内到领馆面试销签；同一个团队必须同一时间面试销签。如客人不配合领事馆销签而引起的被欧盟等发达国家列入黑名单等责任自负，我公司也将使用法律手段进行追责索赔。

“欧洲签证已开始实行打指模事项”请参团者在出发前20个工作天内预留2-5天打指模！

另付费项目说明

自由活动期间，经旅游者与旅行社双方协商一致，可选择参加的当地特色项目：

国家/城市	项目名称	参考价格	项目简介	最低参加人数
英格兰/伦敦	泰晤士河游船	30（英镑/人）（含船票、预订费、服务费、车费）	一座城市会因为一条河而拥有别具一格的风情，伦敦和泰晤士河就是这种关系。船上有讲解，一路可在欣赏风光的同时，了解沿岸码头和建筑历史，从河上看伦敦塔桥等，是不可多得的城市观光享受。（游览约1小时）	20
英格兰/伦敦	伦敦眼	50（英镑/人）（含预订费、门票、车费、服务费）	没有比伦敦眼更适合俯瞰伦敦全景的地方了。这个坐落在泰晤士河畔的巨型摩天轮高达135米，于2000千禧之年正式对游人开放，有32个全封闭的座舱，每个可乘坐约20人，乘坐一圈约半小时。充满现代感的庞然大物和周围历史悠久的建筑群相映成趣，给古老的伦敦带来新的活力。（游览约30分钟）	20
英格兰/伦敦	伦敦夜游	75（英镑/人）（含车费、停车费、讲解费、服务费）	眼前繁华街道旁林立的高楼大厦灯火辉煌，你会发现这座城市在夜幕降临后的无限魅力。穿过威斯敏斯特区去看大本钟、议会大厦、威斯敏斯特大教堂。还可以外观圣保罗大教堂，看到伦敦眼 (London Eye) 彩虹色的夜灯照亮这座城市的南岸，以及伦敦塔桥 (Tower Bridge)的辉煌。	20
英格兰/剑桥	剑河游船	30（英镑/人）（含预订费、船票、车费、服务费）	英国剑桥大学（University of Cambridge）创建于1209年，是一所公立研究型大学，也是英语世界里第二古老的大学。此处可感受徐志摩笔下的彩虹式康桥，桥下青青的水草，体验荡舟于康河的浪漫之情。（游览约1小时）	20
英格兰/约克	约克老城	35（英镑/人）（含车费、停车费、服务费）	英王乔治六世曾经骄傲地说过，“约克的历史，就是英格兰的历史”。坐落于英格兰东北部乌斯河（Ouse River）河畔的约克是英格兰第二大旅游城市，杰出的建筑和两千年的历史与繁荣的商业街融为一体，市中心有着三十余家各式各样的博物馆、画廊。（游览约1小时）	20
英格兰/塞尔比	霍华德城堡	40（英镑/人）（含车费、停车费、服务费）	霍华德城堡位于英格兰的北约克郡，为历代霍华德家族所拥有并居住。豪华的巴洛克式城堡，是周杰伦和昆凌婚礼派对场所。（游览约1小时） 40	20
爱尔兰/都柏林	健力士黑啤展览馆	45（英镑/人）（含车费、门票、预订费、服务费）	健力士黑啤是爱尔兰的国宝，在爱尔兰，哪里都有它的身影。健力士，源于家族名，历经250年风雨之后，最终成为一个世界闻名的黑啤品牌。健力士黑啤展览馆（Guinness Storehouse）是健力士综合体系的一个新中心，在那里会看到传统之外的爱尔兰。	20
爱尔兰/都柏林	爱尔兰踢踏舞表演及风味餐	80（英镑/人）（含预订费、门票、餐费、车费、司机服务费）	爱尔兰特色踢踏舞表演和Dinner ? show。	20

另付费项目提示
一、为满足旅游者个性化的游览活动的需要，旅行社提供以上当地特色项目内容及标准供旅游者参考，如有参加需求的旅游者可在自由活动期间选择参加。
二、因不可抗力（包括但不限于天气、罢工、政府行为等）、或旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件（包括但不限于公共交通延误或取消、交通堵塞、重大礼宾活动）导致行程变更，为保证景点正常游览，旅行社可能根据实际情况取消或减少本另行付费项目内容及标准所列的另行付费项目及时间。
三、另行付费项目需满足最低成行人数，且在时间、天气等客观因素允许的前提下安排。如遇项目预定不上或实施项目的必要条件无法满足等情况，该另行付费项目将取消，已交费用退还给旅游者。如未满足最低成行人数导致费用增加，旅游者可以与旅行社重新协商价格参加另行付费项目。
四、旅游者如因自身原因取消另行付费项目，已交费用不予退还。
五、旅游者应严格遵守领队、导游告知的活动时间，以免延误行程或影响其他客人活动。由于旅游者不遵守另行付费项目时间而导致行程游览时间缩短或发生游览项目减少、游览顺序调整的，旅行社不承担责任。
六、旅游者参加另行付费项目内容及标准所列另行付费项目，特别提示旅游者谨慎选择并注意安全提示，尤其不要参加旅游者自身状况不宜参加的项目。如旅游者参加的是高风险活动（包括但不限于水上水下、高速高空、山上活动或其他有风险的活动等），旅行社建议旅游者另行购买专项人身意外保险。
客人声明：本人及本人代表以上所列参团的全体同行人，对以上条款内容已完全了解和认同，本人代签字确认：___________

关于长者、未成年人等人群参团要求的相关规定